Digital Customer Care Specialist - Bali
Bergabunglah dengan Mitracomm Ekasarana sebagai Digital Customer Care Specialist di Bali! Kami mencari profesional yang dinamis dan berfokus pada pelanggan untuk memberikan dukungan digital terbaik kepada klien kami. Posisi ini sempurna bagi individu yang berhasil dalam lingkungan yang cepat berubah.
Di Mitracomm Ekasarana, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan berbagai macam klien, membantu mereka dengan pertanyaan dan masalah mereka melalui berbagai saluran digital. Kami menggunakan alat-alat terbaik seperti Zendesk, Salesforce, dan platform komunikasi seperti Slack dan Microsoft Teams.
Bali, dengan keindahan alamnya yang menakjubkan, adalah tempat yang sempurna untuk bekerja dan bersantai. Kami menawarkan lingkungan kerja yang menyenangkan dan penuh tantangan, serta kesempatan untuk berkembang dan belajar.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan pelanggan melalui saluran digital seperti email, chat, dan telepon.
- Mengelola tiket pelanggan dan memastikan setiap pertanyaan atau masalah diselesaikan dengan tepat waktu.
- Menyediakan solusi terbaik untuk masalah pelanggan dengan menggunakan pengetahuan produk dan layanan.
- Menggunakan alat-alat seperti Zendesk dan Salesforce untuk mengelola tiket dan interaksi pelanggan.
- Membuat laporan dan analisis untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan standar layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah pelanggan diselesaikan dengan baik.
- Menyediakan dukungan pelanggan dalam bahasa Inggris dan Indonesia.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Care Specialist atau peran serupa.
- Pengalaman menggunakan sistem tiket seperti Zendesk atau Salesforce.
- Pengalaman dalam menyediakan dukungan pelanggan melalui saluran digital seperti email, chat, dan telepon.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Kemampuan untuk bekerja dengan baik dalam bahasa Inggris dan Indonesia.
- Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang terkait.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang